返金・キャンセルポリシー

最終更新日：2026年6月3日

1. デジタルコンテンツの性質

ギアゴールド（GG）は、BURST GEAR 内でのみ使用できるデジタルコンテンツ（ゲーム内通貨）です。決済完了後、ただちにお客様のアカウント残高へ反映され、ご利用が可能となります。

2. 返金・キャンセルの原則

デジタルコンテンツの性質上、購入完了後の返金・キャンセルは原則としてお受けできません。購入手続きの前に、購入内容・金額を必ずご確認ください。

3. 例外的に返金に応じる場合

次のいずれかに該当する場合は、調査のうえ個別に対応します。

システムの不具合により、決済が完了したにもかかわらずギアゴールドが付与されなかった場合
同一の購入に対して二重に課金された場合
その他、法令上返金が必要と認められる場合

上記に該当する場合でも、すでに消費された分のギアゴールドについては返金の対象外となることがあります。

4. 未付与・不具合時のお問い合わせ

決済は完了したが残高に反映されない等の場合は、info@human-mode.com 宛に、以下を添えてご連絡ください。

登録メールアドレス（アカウント）
購入日時・購入商品・金額
決済時の控え（Stripe からのレシート等）

確認後、3営業日以内を目安にご返信します。返金は原則として決済に使用されたクレジットカードへの返金処理により行います。

5. 有効期限・払戻し（前払式支払手段としての扱い）

ギアゴールド（GG）には有効期限を設けません。当社が本サービスの提供を継続する限り、購入・獲得したギアゴールドの残高は保持されます。ギアゴールドは資金決済法上の前払式支払手段に該当し、原則として未使用残高の払戻しは行いません。ただし、本サービスを終了する場合等、資金決済法その他の法令により払戻しが義務付けられる場合には、法令に従い未使用残高の払戻し等の手続きを行います。

6. 未成年者による購入

未成年者の購入については未成年者の購入についてをご確認ください。